隐匿意识：苏醒的征兆 ？******

隐匿意识：苏醒 的征兆？

撰文 扬·克拉森（Jan Claassen） 布赖恩·L.埃德洛（Brian L.Edlow） 翻译 臧迪

　　昏迷病人无法对外界刺激做出反应 ，看上去早已失去了意识。但科学家发现他们大脑深处潜藏着隐匿 的意识，这很可能是他们能否苏醒甚至康复的关键 。

　　1.神秘 的昏迷

　　一个医疗小组围在玛丽亚·马祖尔克维奇（Maria Mazurkevich） 的病床四周，所有的目光都聚焦在她身上——而她却什么都没做。7月里炎热 的一天，30岁 的马祖尔克维奇被哥伦比亚大学纽约长老会医院收治入院 。在入院前数日，她在家中突然丧失了意识 。起因是大脑血管破裂 ，出血区域对她大脑的关键区域造成巨大压迫 。彼时，医院神经重症监护室的医护小组正在寻找能表明马祖尔克维奇可以听到他们 的任何迹象 。她当时还需要机械呼吸机辅助呼吸 ，生命体征平稳，但没表现出任何具备意识 的迹象 。

　　马祖尔克维奇 的父母也在她的病床边问道 ：“我们能和女儿说话吗 ？她听到我们说话了吗？”但她好像什么都不知道 。在两位作者中，克拉森医生 是马祖尔克维奇医疗小组的成员。当他要求马祖尔克维奇睁开眼睛、举起两根手指或者动动脚趾时，她一动不动。她的双眼也不会跟随视觉线索移动 。然而 ，她 的亲人仍认定她还“在那里”。

　　马祖尔克维奇确实“在”。医疗小组给她做了脑电图（EEG）——通过在头部放置传感器来监测大脑 的电活动 ，同时要求她“持续开合右手”，然后“停止开合右手”。尽管马祖尔克维奇的手没有任何动作，但在两种命令下 ，她的大脑活动模式表现出了差异 。大脑的反应清楚地表明 ，她察觉到了这些指令 ，并发现这两种指令是不同的。此后大约过了一周 ，她 的身体开始跟上大脑的步伐。伴随着细微的反应 ，马祖尔克维奇开始渐渐苏醒过来。不到一年，她几乎完全康复了 ，身体和认知能力都没有出现重大缺陷。现在，她已经成为一名药剂师 。

　　2.隐匿 的意识

　　马祖尔克维奇的经历展示了“隐匿意识”（covert consciousness） 的存在：一种大脑能在一定程度上表现出理解外部世界 、身体却没有反应的状态。当医生使用先进 的脑成像方法或复杂 的脑电活动监测技术，对表现为昏迷或其他无反应状态的病人进行评估时，高达15%~20%的病人能表现出具备隐匿意识的迹象 。但多数能探测到隐匿意识的技术和方法 ，直到近期才得到完善。

　　这些方法正在改变我们对昏迷和其他意识障碍疾病的理解 。而我们在哥伦比亚大学的研究也表明，对于早期就发现拥有隐匿意识的病人 ，最终能完全恢复意识和认知功能 的可能性更高 。如果 是在几十年前，这些发现可能会让绝大多数神经科医生和神经科学家大吃一惊。由此可见 ，识别这种隐藏的意识状态，以及研发如何与处在这种状态的病人交流 的方法极为重要 。

　　昏迷病人的标准定义为无意识、无法被唤醒 、没有任何知觉或与外界环境互动 的迹象 。与处于深度睡眠中 的人相比 ，由严重脑损伤导致昏迷的病人可能看起来并没有差别 ，只 是大多数昏迷的病人不能自主呼吸，需要依靠呼吸机和人工气道 的辅助。

　　一些人认为陷入昏迷很容易恢复 ，或者反之，认为昏迷后，人就进入了一种“活死人”状态——这两种极端 的认知都 是错误的 。对于这种现象 ，电影 、小说等作品对于昏迷的通俗描述或许应该承担一部分责任。例如 ，在电影《杀死比尔》中 ，乌玛·瑟曼饰演的新娘突然从长期昏迷中醒来 ，在没有任何喂养管辅助进食 的情况下，她看起来营养充足 、状态良好 ，在数小时内就完全恢复了体力 。然而，现实远比电影情节更具挑战性 ，昏迷病人漫长的康复之路，总 是伴随着各种频发 的医疗并发症 、身体机能退化等问题 。他们恢复的进程在缓慢地小步前进 ，但也不得不走上许多回头路。严重脑损伤后昏迷的病人通常需要留置胃管以获取营养 ，接受气管切开术以通过颈部的人工气道呼吸，而后还要经历数周至数月的康复阶段 。但身体恢复的过程总是多变且不可预测 ，即使对于像马祖尔克维奇一样最终恢复生活自理能力的人来说，也是如此。另一方面 ，对昏迷病人过于悲观的看法也是不准确 的 ，人们可能会认为所有这类病人都注定无法从昏迷中苏醒，直到最终离世，或者他们即使活下来也会伴有严重残疾 。但对于一些病人而言，即便经历了长时间昏迷 ，他们仍有可能恢复意识 、沟通能力甚至生活自理能力。

　　随着时间 的推移 ，医学界对昏迷和意识 的看法已经发生改变 。在20世纪60年代，神经内科和神经外科医生注意到 ，一些昏迷的病人睁开了眼睛 ，但没有表现出与周围环境 的交互。许多此类病人一直保持这种状态直至离世 ，这使得一些临床医生认为，一旦以这种方式失去意识，就不可能再恢复。

　　然而，在20世纪90年代 ，关于“永久性”植物状态的病人恢复意识的报道开始出现在医学文献中 。不同于昏迷，在植物状态下 的病人可以睁闭双眼，但他们仍然无法做出自主反应。这些报道推动神经重症监护和康复医学领域发展出了更精细 的分类 ，比如微意识状态 。这一状态 的特征是具备非言语反应 ，比如用眼睛追踪物体 ，或间歇性遵从指令。医生发现，病人 的预后与所处的这些状态有关。例如 ，从植物状态转变为微意识状态 的病人进一步康复的可能性更大 。

　　在重症监护室 ，能及早发现并预测意识恢复往往是生死攸关的问题。因为通常家属需要在病人受伤后 的10~14天内决定继续还是停止生命维持治疗——此时外科手术是支持长期辅助呼吸和临床营养的必要治疗方法。此外 ，对于隐匿意识 的诊断还可能会影响照护目标、疼痛管理、临床医生和家属 的床旁诊疗操作和护理行为 、抑郁和焦虑管理等相关的临床决策。

　　3.理解和诊断

　　那么对于临床医生和病人家属，要如何理解隐匿意识呢 ？我们可以从闭锁综合征 的视角来了解一些概念。闭锁综合征的病人可能保留了正常或接近正常的认知，但无法支配身体执行大多数运动动作 。这一病症说明了仅基于运动功能去判断意识 、思维能力和情绪表现 的局限性 。1966年 ，神经病学家弗雷德·普拉姆和杰罗姆·波斯纳在他们的专著《昏迷和木僵的诊断》（The Diagnosis of Stupor and Coma）中创造了术语“闭锁” 。他们将大仲马 的经典作品《基督山伯爵》中的诺瓦蒂埃·德·维尔福描述为“一具有着灵动双眸的尸体” 。在临床实践中，闭锁综合征的病人通常无法移动他们 的四肢，但许多人可以稳定地控制他们的眼球上下移动 ，从而响应口头指令 。一些病人也能眨眼或者做出其他细微的面部运动。

　　以闭锁状态生活 的体验 ，被《ELLE》杂志的编辑让-多米尼克·博比生动地描绘了出来。1995年，让-多米尼克·博比突发中风 ，中风阻断了从大脑运动皮层到脊髓和四肢的信号传递 ，也导致他失去了说话和移动四肢 的能力 。此后，他开始用眼球的移动来与他 的语言治疗师交流，并撰写了一本回忆录——《潜水钟与蝴蝶》（于1997年出版） 。这本书捕捉到了闭锁综合征病人可能会经历 的恐惧 、挫折和希望 。值得一提的 是，一些处于闭锁综合征状态 的病人曾述说自己的生活很有意义 。

　　而隐匿意识状态的病人完全丧失了外在 的运动反应 ，远甚于闭锁综合征的病人 。但这并不意味着他们也丧失了内心世界。2006年，美国西安大略大学 的神经科学家阿德里安·M.欧文和同事检测了一名有严重创伤性脑损伤的年轻女性，该病人拟诊为植物状态。医疗团队使用功能性磁共振成像（fMRI）扫描对她进行了评估 ，该技术 是通过追踪大脑中 的血液动力反应来显示脑中 的激活区域。在扫描过程中 ，临床医生要求她想象自己正在打网球或正走过自己的房间。令欧文和同事惊讶的 是，这位女士的大脑活跃程度与健康志愿者相当 。而对比网球任务与步行任务，她 的大脑活动模式也表现出两种不同的状态 ，这表明她可以有意识地改变自己 的大脑活动模式 。

　　此后，临床医生在世界各地 的病人中发现并确认了隐匿意识 的存在，而这些病人有着不同类型 的脑损伤。2017年，麻省总医院重症监护室接收了一批严重脑损伤病人，他们看起来对外界毫无知觉，但临床医生却在他们身上同样发现了隐匿意识 。这表明隐匿意识不仅会发生在病人昏迷数周之后，也可能发生在近期受伤 的急性期病人身上 。为了诊断隐匿意识状态，临床医生使用不同 的行为任务，比如要求病人开合双手，或者想象自己正在游泳，同时他们借助脑电图或功能性磁共振成像记录病人在执行这些任务时 的脑响应 。尽管使用的方法有所不同 ，但世界各地 的多个研究小组已经能再现这些脑响应。具有隐匿意识的病人在被要求移动身体部位或想象做某项活动时 ，可以有意地改变他们的大脑模式 。但从表象上看 ，他们的身体并没有表现出任何试图完成指示运动的迹象 。

　　然而 ，我们对这种认知功能超过运动表达的状态仍然知之甚少 ，而脑电图和功能性磁共振成像技术也都有局限性。这些方法可能无法在一些后来恢复意识 的病人中检测到有意 的大脑活动 。同时，这两种技术还可能受到镇静药物 的干扰，而镇静药物 是保障大多数危重病人安全或舒适的前提 。此外，功能性磁共振成像通常需要一个专门 的机房。这意味着 ，想要做磁共振扫描 ，就需要将身体状况不稳定 的病人从重症监护病房转移到机房中 ，这一过程很可能会置他们于危险之中。还有一个问题是 ，磁共振成像的重复测量过程并不容易，因此它只能提供短时间内病人意识水平的快照 。脑电图的设备倒是可以经常放在病床旁进行检测 ，它能在不同的时间内捕捉意识水平 的快照——但 是这种方法也有不足 。重症监护室里其他医疗设备产生的电子噪声会影响脑电图读取到的信号 ，导致测试反映 的 是伪迹而不是真实脑活动。

　　尽管这两种方法仍然需要改进 ，但已有充分 的证据表明它们可以用来诊断隐匿意识，它们也已经在美国（2018年）和欧洲（2020年）的临床指南中得到认可。如我们研究小组在2019年发表 的工作所展示的（2022年也再度证实），如果能在病人脑损伤后 的早期探测到隐匿意识的存在 ，就可以预测病人在随后也能出现意识恢复 的表现 。预测还可以具体到行为的恢复、长期功能 的恢复以及恢复的速度。而在此类研究突飞猛进的基础上 ，一群科学家于2019年共同发起了“昏迷治愈行动” 。这 是一个由神经重症监护学会牵头 的国际合作项目，旨在引导医疗资源和公众关注这一疾病 ，达成研发促进意识恢复新疗法 的目标。

　　神经病学家正尝试开发一种测试手段，用来判断哪些病人可能处于隐匿意识状态，从而为选出的病人做进一步的脑电图和功能性磁共振检测。虽然世界各地 的实验室正在努力开发这种筛查方法 ，但进展缓慢 。这是因为隐匿意识出现的结构和功能性机制尚不明确 ，临床医生无法明确具体需要寻找些什么。最近的研究表明 ，脑损伤切断了丘脑——一个在身体和大脑之间传递运动信号和感觉信息 的区域——与负责高级认知功能的大脑皮层之间的联系 ，这可能 是造成这种情况的原因。然而 ，导致病人运动功能障碍 、同时却具有隐匿意识的 ，可能并非单一类型 的损伤，而是多部位出现的多种损伤的组合 。严重脑损伤病人的意识水平会经常波动，也使得检测隐匿意识 的临床工作进一步复杂化。这种意识水平 的波动意味着单次评估可能会遗漏重要 的信号，因此病人可能需要接受多次测试。

　　4.与昏迷者沟通

　　基于最近有关隐匿意识 的发现 ，研究人员正试图借助脑机接口设备与这些病人重新建立联系并进行沟通。当医生要求病人在电脑屏幕上移动鼠标光标时，这些设备可以记录病人大脑 的电活动 。通过“训练”，计算机将“学习”识别病人试图向左 、向右、向上或向下移动光标时脑中产生的生理信号。一旦训练完成，脑机接口设备就可以通过识别大脑模式来帮助病人用意念控制光标 。这些病人甚至可以用这种方法来选择字母 ，实现拼写出单词。

　　显然 ，脑机接口设备将是隐匿意识病人与外部世界沟通的理想途径 。但若想使用这种技术 ，还需要克服巨大 的挑战 ，特别是对那些急性脑损伤病人而言。这些病人 的持续注意能力可能已受到损伤，因此长时程的脑机接口训练通常不太可行。此外，重症监护室繁忙嘈杂的环境也不 是进行脑机接口训练的理想场地。回到本文开篇描述的案例 ，尽管马祖尔克维奇具有隐匿意识，而且她最终恢复情况极好 ，但她在当时也没能激活脑机接口 ，实现与医疗团队或家人 的沟通 。

　　事实上 ，隐匿意识病人与外界 的沟通也可以通过功能性磁共振成像技术实现 。几年前 ，美国加利福尼亚大学洛杉矶分校的认知心理学家马丁·蒙蒂曾研究过一组无行为反应 的病人，他尝试用磁共振成像法判断他们是否具备隐匿意识 。蒙蒂想探究 的是 ，通过识别不同的功能性磁共振激活模式 ，判断病人 是不 是可以准确地回答出“是”或“否”。这项工作需要实时地分析成像数据，因此需要协调大量不同种类的技术 。参考欧文在2006年的研究，蒙蒂也让病人想象自己正在打网球或者正走过自己的公寓 。不同之处在于，蒙蒂并非单纯地寻找大脑活动的信号，他更想知道病人对问题 的理解能力是否好到可以做出准确的应答。他告诉病人，如果一个问题 的答案为“ 是”，那么就想象自己正在打网球 ；如果答案为“否”，那么就想象正走过自己 的家。最终 ，蒙蒂在研究对象中识别出一位能使用这种方案进行稳定交流 的病人——他创建了一种大脑活动模式用于回答“ 是”，另一种模式用于回答“否”。尽管对于这一方案能否扩展到更广泛的应用还存在疑问 ，但他 的研究表明 ，与处于隐匿意识状态 的病人进行沟通 是可能 的 。

　　若想进一步改善与隐匿意识病人的沟通 ，需要在床旁使用可靠 的工具来识别他们。目前，许多研究团队正在开发更先进的沟通技术 ，比如脑电图技术 ，因为它更容易纳入重症监护室的临床常规中。而在使用脑机接口设备时，也可以结合大脑活动信号之外 的生物信号，比如心率，这样就可以通过算法解码病人控制计算机 的意图 ，提高识别 的准确性 。

　　对隐匿意识 的诊断和探索，除了能解决救护危重病人这一紧迫的问题外，还具有探索人类心智的潜力。意识是我们之所以为人这种体验的根本 ，但在隐匿意识状态下，意识与行为却是分离 的。那么隐匿意识病人 的内在精神生活 是什么呢？可以说 ，对隐匿意识的检测从根本上影响了我们对个体人格和自主性 的抽象理解。目前，我们还无法通过脑机接口与隐匿意识病人进行深入交流。而迄今为止，那些恢复了沟通能力 的隐匿意识病人在之后接受采访时 ，都表示不记得有隐匿意识 的经历 。比如，马祖尔克维奇并不能回忆起她在重症监护室昏迷那段时间里 的任何事情。因此在很大程度上 ，隐匿意识 的经历仍然 是一个谜。

　　但不管隐匿意识的发生机制如何神秘 ，医生都必须利用所有可用 的技术和资源 ，在那些似乎没有任何反应 的病人身上寻找 是否有意识存在，这 是对医生 的道德约束，它并不神秘。在“昏迷治愈行动”的引导下 ，增加获取这些技术和资源 的机会已是医学界 的一个基本目标和挑战。有了这些工具 ，我们可以期待一个所有隐匿意识病人都能为自己发声 的未来。

　　（本文译者臧迪是复旦大学附属华山医院神经外科 的博士生，研究方向为意识缺失状态 的神经基础 、意识障碍的神经影像诊断与神经调控治疗）

　　（图文由《环球科学》杂志社供稿）

　　《光明日报》（ 2023年01月12日 14版）

智慧城市建设 让城市治理变“智”理******

　　河北省廊坊市开发区智慧城市运营中心展厅电子沙盘 。赵永辉摄（人民图片）

日前 ，在山东省东营市东营区政务服务大厅政务“晓屋”内，工作人员演示使用流程。刘智峰 摄（人民图片）

日前，在江西省赣州市蓉江新区赣南数据湖示范中心，工作人员检测记录数据运行机柜和处理器运行情况。朱海鹏摄（人民图片）

位于海南省澄迈县 的中海石油码头有限公司智能化仓库。新华社记者郭程 摄

　　红绿灯实时感知车流量 、自动优化配时，提高车辆通行效率 ；门禁系统自动识别身份，供水系统实时监测水质 ，提升社区居住品质 ；政务服务平台集合预约挂号 、公司注册等功能，“数据跑”替代“群众跑”……从贯穿“数字河流”推动城市治理现代化 ，到“一城一策”助力城市产业智能化 ，再到激发“乘数效应”服务百姓数字生活，借助5G、大数据、云计算、人工智能等新技术 ，加速推进 的智慧城市建设正不断为城市治理赋能 ，让城市治理变“智”理。

　　党的二十大报告提出，“加强城市基础设施建设，打造宜居 、韧性 、智慧城市 。”建设新型智慧城市 ，是群众对更美好城市生活的向往 ，也是城市高质量发展 的必然追求 。为此，人民日报记者采访了一些正在建设中 的智慧城市 ，记录新技术给我们的生活带来的改变 。

　　智慧“晓屋”:

　　政务服务24小时“不打烊”

　　坐落于珠江入海口的番禺区，地处广东省广州市中南部 ，是粤港澳大湾区的中心位置。漫步在番禺区的街道 ，随处可见5G基站 、智慧灯杆等高科技设施 。数字化正与这座城市深度融合。其中，一座座政务“晓屋” ，成为番禺独特 的政务名片，真正做到政务服务24小时“不打烊”。

　　“您好，欢迎使用‘晓屋’ ，我 是‘云坐席’ ，请问您要办理什么业务 ？”戴女士是番禺区某独资企业办税员 ，不久前，她来到区政务服务中心办理企业注销业务 。来之前，戴女士提前做好了预约 ，手机扫描便打开了政务“晓屋” 的玻璃门 ，眼前的大屏幕上，工作人员面带微笑地询问起来。

　　政务“晓屋”是一座类似于电话亭的玻璃房，通过屋内的“云坐席” ，使用者可以办理咨询、辅导等以前在大厅才能办理 的业务。此外，政务“晓屋”还为企业和群众提供远程“面对面”政务服务以及“手把手”全程指导 。

　　在了解戴女士需要进行企业注销 ，但还未办理税务注销时 ，“云坐席”首先为她邀请了税务部门“云坐席”。

　　之后 ，在办理清税过程中 ，戴女士将申请材料通过高拍仪展示完成初步审阅，并根据指引 ，登录“粤税通”小程序进行信息填写与材料上传 。几分钟内 ，她就完成了全部申请流程。清税申请提交后，因外地户籍想要咨询注销后社保待遇领取的问题，税务“云坐席”又为她邀请了社保部门的“云坐席”进行多方实时沟通，答疑解惑。

　　很快，当戴女士还在咨询社保问题时，她就在手机上收到了清税证明 。办事、咨询同步进行，税务、社保多方互动 ，政务服务智能化刷新了办事体验 。税务注销业务完成后，税务“云坐席”又为她邀请了市场监管局“云坐席” ，进行营业执照注销业务的办理 。

　　最后，在“云坐席” 的指引下 ，戴女士打开桌子下方快递柜，将申请表、营业执照原件等资料放入邮政信封中，填好邮寄信息。不一会儿，手机上就收到了营业执照注销证明 。

　　戴女士对人民日报记者表示，以往，办理企业注销需要来回跑税务、市场监管等服务窗口 ，折腾一两天都 是很常见 的 ，没想到通过政务“晓屋”竟然可以一次办成，称得上是“进屋办事 ，少交快办，办事不用跑” ，为民众带来 的便利是实实在在的 。

　　对这种便民服务深有感触的还有家住市桥街的黄先生，今年准备结婚的他刚购买了一套婚房，需要办理公积金提取 ，从住所到区政务服务中心，坐公交往返需要2小时 ，此外，还要算上等待、办理 的时间 ，费时费力 。

　　因此 ，黄先生决定试试附近新设的政务“晓屋”。

　　利用午休时间，黄先生走进街道内安放的政务“晓屋” ，接待黄先生的是一位“数字业务员”。当他咨询如何办理公积金时 ，“数字业务员”马上询问他 的具体需求，如想要办理哪类公积金，是租房使用还是购房等 。之后 ，黄先生又说了自己想要提取的金额 ，并询问了所需材料细节，“数字业务员”都一一作答。材料准备好后 ，黄先生在政务“晓屋”上传资料，完成了公积金 的提取，整个过程用了不到半个小时。

　　黄先生对人民日报记者表示 ，政务“晓屋”服务帮他节省了不少时间：“‘数字业务员’ 的问答交流与真人很像，就像有一个24小时待命 的办事员一样 ，非常方便 。”

　　让戴女士和黄先生感到方便的服务背后 ， 是番禺区政务服务数据管理局与百度智能云在智慧城市建设上做出的努力 。小小 的政务“晓屋”玻璃房内有“大乾坤” ，在不到2.5平方米的政务“晓屋”内，应用了百度OCR（文字识别）技术、智能语音技术以及数字人技术。

　　目前，番禺区已在全区布设80台政务“晓屋”，可办业务数量2305项 ，业务涵盖32个部门和镇街 ，“云坐席”账号增加至179个。以政务“晓屋”为跨域通办载体，实现北京 、浙江等9省市20个地区互联互通 。番禺区政务数据管理局也凭此荣获“2021年度政务服务与优化营商环境示范单位” 。正如番禺区政务服务中心负责人所说 ，政务“晓屋”在“政务下沉” 的同时实现了“数据上云”，做到“一屋通晓、一屋通办”。

　　“一网统管”:

　　落实“人靠谱，事办妥”

　　今年 ，在关于智慧城市建设 的话题中，“一网统管”备受关注。

　　“一网统管”是指在开展城市综合管理服务平台建设和联网工作的基础上 ，全面加快建设 的城市运行管理服务平台 。

　　城市治理“一网统管”是城市综合实力 的体现和运行效率 的保障。京东云依托智能城市操作系统，输出数智供应链能力，打造城市运行支撑平台和城市运行能力中心 的“双中台”体系 ，服务上海市普陀区推进“一网统管”实践创新 ，实现“一屏观天下 ，一网管全域” ，深化场景建设和基层治理 。

　　近日，在普陀区城市运行管理中心指挥大厅里 ，“数智普陀·苏河秀带数字治理”的大屏上出现了“违规停放非机动车”的警示信息 。信息显示 ，一位行人将非机动车随意停放在苏河沿岸。这一幕第一时间被“苏河之眼”捕捉，根据内置 的模型算法进行提示，并将预警事件推送到普陀区城市中心综合受理派单管理系统 。根据前期设定 的处置流程，系统自动派单到相关工作人员的手机端，方便工作人员进行核查和处置。同时系统也将预警实时上传到“数智普陀·苏河秀带数字治理” 的大屏上 。

　　“之前发现违规停车问题主要靠人工巡查和现场劝阻 ，治理成效很低。现在有了大数据治理手段 ，进行事件的智能发现和自动派单 ，我们开展工作有 的放矢，不仅减少了人员投入，还大大提高了工作效率 。”谈到如今的工作 ，城运中心的一线工作人员竖起了大拇指。

　　运用数字孪生技术和AI（人工智能）算法，识别沿岸乱扔垃圾 、违规停车等行为，同时智能监控水质环境和水位变化 ，对事件进行“一口派单” ，精准推送到各级处置人员终端……苏河治理的数字化转变， 是京东云助力普陀区政府打造“数智普陀”的一个缩影 。京东云以数智技术助推普陀区治理数字化转型 、“一网统管”建设 ，目标是建设“数字孪生无处不在、生命体征无所不知、精准服务无处不享”的城市运管服平台。

　　2021年 ，《上海市“一江一河”发展“十四五”规划》提出将苏州河沿岸打造成为宜居 、宜业 、宜游、宜乐 的现代生活示范水岸，实现从“工业锈带”向“生活秀带”“发展绣带”的转变。京东云助力普陀区打造“普陀区苏河秀带数字治理”应用场景 ，通过苏河状态一网感知、苏河运行一网治理、数字孪生三屏联动 的信息化手段 ，按下了“半马（半程马拉松）苏河”数字化转型 的“加速键” 。

　　科学治理，数据先行。有别于“人工巡查”的被动处置模式 ，京东云以物联 、数联 、智联为基础 ，利用AI算法实现了“智能巡查”的主动发现 ，可以“一屏识别”乱扔垃圾、沿岸垂钓、占道经营等情况，利用视频数据和传感器数据 ，快速预判 ，并将相应事件汇总到普陀区城市中心综合受理派单管理系统“一口派单” ，精准对接到区—街镇—片区进行三级处置，并对处置效果进行考核问效，形成事件智能发现—预警—派单—治理—问效的全流程闭环 ，实现苏河两岸的高效治理和集约化服务。

　　海量 的数据汇聚 ，不仅在信息维度上 ，将“物理河流”映射为“数字河流” ，还丰富了分析研判模型，增强了风险预警能力和管理处置水平 ，为管理者“靶向施策”提供依据，大大提高了城市管理预警能力 。

　　近年来，“一网统管”已经成为国家推进智慧城市建设的重要举措 。

　　普陀区应急管理局党委书记、局长 ，普陀区城市运行管理中心主任张军表示 ，目前，普陀区正在落实“人靠谱（普）、事办妥（陀）”思想共识和行动自觉 ，在京东云的技术输出和集成能力 的协助下 ，普陀区城运中心重构管理流程，打造一屏发现、“一口派单”、一站处置、一网评效、一键搜索 的“一网统管”全流程闭环工作体系 。高效处置每件事 ，做到早发现 、早预警 、早研判和早处置，实现城市治理由被动处置向主动发现转变，由人力密集型向人机交互型转变 ，由经验判断型向数据分析型转变。

　　“城市大脑”:

　　让城市治理更高效

　　如何更好推动城市治理、提高城市治理现代化水平？

　　“城市大脑”技术为回答好这个问题提供了一个新的选择 。“城市大脑”是为城市生活打造 的一个数字化界面 。市民凭借它触摸城市脉搏 、感受城市温度 、享受城市服务，城市管理者通过它配置公共资源 、作出科学决策 、提高治理效能 。

　　北京市海淀区就是“城市大脑”技术的受益者。

　　近年来，海淀区发展迅速、人口密度大 。传统以人工为主的城市管理方式难以满足城市的快速发展和新形势下社会治理 的新要求。加之 ，海淀区聚集了大量的科技工作者，对科技赋能城市精细化治理提出了更高 的期盼和需求。

　　基于海淀区“城市智慧大脑” 的建设需求，2018年 ，海淀区政府与百度签署《建设海淀区“城市大脑”合作备忘录》 ，双方将利用云计算、大数据、人工智能等新技术，在城市管理、交通治理 、环境保护、公共安全等领域率先应用“城市大脑” ，加快解决城市运行中的痛点、难点问题 ，在科技城市建设、提升城市管理水平等方面作出有益探索 。

　　在海淀“城市大脑”的建设过程中，对渣土车的治理是一个具有代表性 的治理需求 。海淀区 是一个建设大区 ，高峰时期约有300个工地在施工 ，渣土车运输带来了许多难题。渣土运输方多点分散，违法成本低，经常出现乱倾倒 、闯红灯 、未苫盖等现象 ；同时渣土车治理涉及 的管理部门多，数据没有共享，难以形成治理合力，传统治理手段成效不明显。

　　通过与海淀区 的合作，百度将自己的技术能力充分与实际场景结合，提升技术实用性的同时，为智慧城市建设打造了“样板间” 。

　　“百度AI算法在渣土车车型 的识别模型建设方面表现最为突出 ，渣土车捕获率在各家算法中最高 。”海淀区城市管理指挥中心党组成员 、副主任巩振文说 。数据显示 ，“智慧大脑”支持下的渣土车治理，可以实现渣土车抓拍数量提升近30%，系统对渣土车号牌遮挡等违法特征识别的准确率达到95%以上 ，渣土车行驶轨迹预测分析准确率超过60%。在“城市大脑”的帮助下，渣土车违规率从26%下降到了4% 。通过数字技术手段有效降低管理成本，提升治理效能 。

　　百度智慧城市资深解决方案架构师张英博说道，“智慧城市的未来发展，一定 是围绕城市治理需求，真正实现智能化升级 。”在张英博看来，这需要产品与解决方案提供商具有强大的“技术+实战”能力 。

　　“城市治理当中具有丰富的应用场景 ，为人工智能与云技术的发展提供了广阔 的空间，技术的发展又为各类城市低门槛使用人工智能提供了可行性。”百度集团执行副总裁 、百度智能云事业群总裁沈抖对人民日报记者说，“目前，百度智能云已经形成了70余个城市智慧化场景应用解决方案 ，能够有效提升城市治理的精细化、智能化能力。面向未来 ，云计算必须与实体经济深度融合 ，百度智能云将把算力应用到城市服务管理环节 的关键场景当中，解决城市治理方面遇到 的实际问题 ，紧抓自研技术 ，牢牢掌握智能化发展 的主动权 。”（人民日报海外版记者 杨俊峰）